الشروط و الظروف

شروط الاستخدام

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين منصة طلب والعملاء المستخدمين لمنصة طلب

 

 تحتفظ طلب بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال الرابط https://talab.sa/terms-and-conditions سيتم اعتبارك موافقًا على الشروط المعدلة من خلال استمرار استخدامك للمنصات بعد تاريخ نشر الشروط المعدلة

 

تحكم شروط الاستخدام هذه ("شروط الاستخدام") استخدامك لموقعنا الإلكتروني talab.sa ("الموقع") وتطبيق "طلب" الخاص بنا للأجهزة المحمولة والأجهزة المحمولة ("التطبيق"). يشار إلى موقع الويب والتطبيق معًا باسم "المنصة". يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام الخدمات. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه ، فلا يجوز لك استخدام الخدمات الموجودة على المنصة ، ونطلب منك إلغاء تثبيت التطبيق. من خلال تثبيت المنصة و / أو تنزيلها و / أو حتى استخدامها فقط ، يجب أن تتعاقد مع طلب وتوافق على شروط الاستخدام وسياسات طلب الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الإلغاء والاسترداد وسياسة الخصوصية وما إلى ذلك). كما هو منشور على المنصة من وقت لآخر ، والذي يسري في التاريخ الذي تقوم فيه بتنزيل الخدمات أو تثبيتها أو استخدامها ، وإنشاء ترتيب ملزم قانونًا للالتزام به. سيتم استخدام المنصات من قبل (1) الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا 18 عامًا و (2) الكيانات القانونية للشركات ، مثل الشركات. عند الاقتضاء ، تخضع هذه الشروط للأحكام الخاصة بالدولة . 

 

تحتفظ طلب بالحق ولكنها ليست ملزمة بالقيام بأي مما يلي أو كله

 

التحقيق في ادعاء مفاده أن أي محتوى منشور على التطبيقات او الموقع لا يتوافق مع شروط الاستخدام هذه وتحدد وفقًا لتقديرها الخاص إزالة المحتوى أو طلب إزالته 

إزالة المحتوى المسيء أو غير القانوني أو التخريبي أو الذي لا يتوافق مع شروط الاستخدام هذه 

 

إنهاء وصول المستخدم إلى المواقع الإلكترونية او التطبيقات عند أي خرق لشروط الاستخدام هذه 

 

مراقبة أو تحرير أو الكشف عن أي محتوى على المواقع الإلكترونية التطبيقات 

 وتحرير أو حذف أي محتوى منشور على المواقع او التطبيقات ، بغض النظر عما إذا كان هذا المحتوى ينتهك هذه المعايير.

 

 

إلغاء

يمكن لطلب إلغاء أي طلب في أي وقت بسبب عدم توفر الأطعمة / المنتجات ، وخارج منطقة التغطية وأي ظروف أخرى لا مفر منها.

 

 

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

 

أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات منصة طلب أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

أنك لست منافساً لطلب ، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من طلب .

أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية. 

التعهدات والضمانات

 

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:

 

تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى طلب وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال طلب فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من منصة طلب.

سوف تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء أواستلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.

لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.

لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة طلب.

لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.

سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.

سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير طلب الخاص.

يحق لطلب رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.

 عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.

عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات طلب.

وكجزء من سياسة الشحن الخاصة بخدمة طلب يحظر على المستخدمين وكابتن التوصيل ( المندوببين ) شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح لطلب او مندوبها بفتح أي ارسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط. 

أنت تدرك أن فترات التسليم المقتبسة لك في وقت تأكيد الطلب هي تقدير تقريبي وقد تختلف. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في تسليم طلبك بسبب التأخير في نهاية البائع / التاجر لمعالجة الطلب أو أي ظروف أخرى لا مفر منها.

سيتم تسليم طلبك فقط إلى العنوان الذي حددته في وقت تقديم الطلب على المنصة. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في حالة حدوث أي تغيير في مكان التسليم ولا يحق لك استرداد أي مبلغ مقابل ذلك. يكون التسليم في حالة تغيير موقع التسليم وفقًا لتقديرنا الخاص ونحتفظ بالحق في فرض رسوم توصيل إضافية إذا لزم الأمر.

يجب أن تتعهد بتقديم التوجيهات والمعلومات والتفويضات المناسبة لقبول التسليم. في حالة أي إخفاق في قبول التسليم ، أو عدم التسليم خلال الوقت المقدر بسبب إخفاقك في تقديم التعليمات أو التصاريح المناسبة ، عندئذٍ تعتبر هذه البضائع قد تم تسليمها لك وجميع المخاطر والمسؤوليات المتعلقة بذلك ستنتقل البضائع إليك ولا يحق لك استرداد أي مبلغ عنها. سيكون قرارنا فيما يتعلق بهذا الأمر نهائيًا وملزمًا. أنت تدرك أن مسؤوليتنا تنتهي بمجرد تسليم طلبك إليك. (الطرود) 

قائمة بالمواد الممنوعة ارسالها عبر خدمة ارسال الطرود :

الكحول

الحيوانات

السلع المقلدة وغير القانونية

الأجهزة والآليات المستخدمة في فك أو اختراق الحماية التقنية

المخدرات ومعداتها

السلع غير القانونية والمسروقة

الأدوية الخارقة ( العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية )

المواد الثمينة ( معادن والأحجار النادرة أو الثمينة والذهب وغيرها )

أجهزة الألعاب النارية والمواد الخطرة  ( الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أومشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبترول )

الأسلحة ( الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة  التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع )

سوء استخدام المنصة البرمجية ( نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه المؤسسة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من المراسيل العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للمؤسسة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو المراسيل فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبرهذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير .

المواد الثقيلة والضخمة ( الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 20 كيلوجرام. )