في تطبيق وموقع طلب فريش، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامنا لها، طرق حمايتها، وأيضًا حقوقك كمستخدم عند التعامل مع خدماتنا.
نحثك على قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق أو الموقع، حيث إن استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على هذه الشروط.
نقوم بجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان التوصيل
معلومات الدفع عند الطلب (معالج الدفع مسؤول عن حماية بيانات البطاقة)
محتوى المراسلات مع فريق الدعم أو أي تواصل يتم عبر التطبيق
تساعدنا هذه البيانات في تقديم خدماتنا بشكل فعال وتخصيص تجربة المستخدم لتلبية احتياجاته.
نقوم بجمع بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام التطبيق، وتشمل:
نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، ومعرف الجهاز
عنوان IP
سجل الاستخدام مثل الصفحات أو الشاشات التي تتصفحها، أوقات الاستخدام، وأي أعطال تظهر في التطبيق
تُستخدم هذه المعلومات لتحسين جودة التطبيق وتحليل أداء الخدمات المقدمة.
نقوم بجمع بيانات الموقع بدقة عالية لتقديم خدمات دقيقة وسريعة، وتشمل:
تحديد موقع التوصيل بدقة لضمان وصول الطلبات
تخصيص المحتوى والعروض بناءً على موقع المستخدم
تسهيل العثور على أقرب مزود خدمة أو مطعم
يتم جمع هذه البيانات فقط بعد موافقتك على منح صلاحية الوصول للموقع من إعدادات الهاتف، ويمكنك إيقاف الوصول في أي وقت.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتقديم خدمات التوصيل بكفاءة
تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى داخل التطبيق
التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات، العروض، أو الإعلانات المهمة
تحليل البيانات لمراجعة الأداء وتحسين الخدمات المستقبلية
تفعيل خدمات الموقع لضمان تقديم الخدمات بدقة وسرعة
نحن نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، مثل شركات الدفع، شركات التوصيل، ومقدمي خدمات الدعم الفني
مع الجهات القانونية أو الحكومية عند الطلب وفقًا للقانون
نحتفظ بالبيانات الشخصية والبيانات غير الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة.
عند عدم الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاؤها بطريقة آمنة تمنع استرجاعها.
نستخدم إجراءات وتقنيات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.
رغم جهودنا، يجب التنويه إلى أن أي عملية إرسال بيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنها بالكامل، لذا نوصي باتخاذ الحذر عند مشاركة المعلومات الحساسة.
لديك حقوق واضحة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل:
الوصول إلى البيانات الشخصية التي قمنا بجمعها
تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
طلب حذف البيانات الخاصة بك من سجلاتنا
للمطالبة بممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو العنوان المبين أدناه.
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا.
إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية لطفل دون السن القانوني، سنقوم بحذف هذه البيانات فورًا.
قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك على خوادم تقع خارج بلد إقامتك.
نضمن أن أي نقل للبيانات يتم وفق إجراءات أمان صارمة للامتثال للقوانين وحماية خصوصيتك.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغيرات القانونية أو تحسين خدماتنا.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات.
لأي استفسارات أو أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 00966455534768758
العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض
